Managementul continuității afacerii și rezistența în fața COVID-19
Pe măsură ce răspândirea fără precedent a coronavirusului în întreaga lume continuă, și România se confruntă poate cu una dintre cele mai puternice provocări de până acum. Atât autoritățile române, cât și companiile din toată țara iau măsuri pentru a se asigura că toată lumea este protejată. De la anularea călătoriilor în interes de serviciu, până la stabilirea procedurilor pentru lucrul de acasă, planificarea continuității afacerii a început deja.
SFATUL NOSTRU ÎN A VĂ ASIGURA UN PLAN SOLID DE CONTINUITATE A AFACERII
Asigurați-vă că există o conștientizare a proceselor critice, a oamenilor, competențelor și resurselor minime de personal. Acest lucru se realizează, în mod normal, consultând Analiza de Impact asupra Activității (Business Impact Analysis) existente, iar în lipsa acesteia puteți lua în considerare aspectele de mai jos.
- Stabiliți un Comitet Intern pentru Situații de Criză pentru comunicarea mesajelor specifice în ceea ce privește Covid-19;
- Stabiliți care sunt persoanele cheie pentru fiecare linie de servicii și păstrați o legătură strânsă cu acestea;
- Actualizați politicile interne referitoare la perioada de carantină și oferiți suport angajaților la îngrijorările legate de starea de sănătate;
- Asigurați-vă că aveți datele de contact actualizate ale angajaților (informații de contact de la serviciu și de acasă - cea mai apropiată rudă);
- Asigurați-vă că toți angajații cunosc contactele persoanelor cheie care le pot oferi informații utile (de ex. Comitetul Intern pentru Situații de Criză). Informați-i continuu și implicați-i în comunicare pe toată perioada;
- Creați o copie de rezervă actualizată a informațiilor importante și păstrați această copie în afara sediului companiei.
Dacă nu puteți lucra de acasă și aveți angajați care încă lucrează de la birou, puteți lua în considerare următoarele:
- Asigurați-vă că spațiul unde își desfășoară activitatea dispune de produse de igienă și dezinfectare adecvate şi acestea sunt plasate în locuri vizibile și accesibile, semnalizate corespunzător, așa cum este solicitat;
- Reduceți activitățile care implică grupuri mari de oameni (evenimente, întâlniri, adunări sociale) sau transformați-le în webinarii.
Dacă lucrați de acasă, puteți lua în considerare următoarele:
- Asigurați-vă că sistemul de alarmă și de control funcționează în mod corespunzător și că aveți acces securizat de la distanță la camerele video pentru sistemul de securitate;
- Utilizați soluții colaborative pentru apeluri telefonice și videoconferințe. Folosiți acele aplicații care permit companiei să îmbunătățească colaborarea (lucrul simultan pe documente partajate, partajarea ecranului). Mulți furnizori oferă în prezent o perioadă extinsă şi fără costuri sau chiar acces complet în aplicaţii în această perioadă de criză;
- Asigurați-vă că respectarea protecției datelor rămâne o prioritate, mai ales în contextul lucrului de acasă:
- Luați în considerare folosirea soluțiilor VPN;
- Nu compromiteți securitatea datelor, dacă intenționați să folosiți servicii de partajare și transfer a fișierelor, alegeți doar aplicații care permit autentificarea pentru accesul documentelor și păstrarea confidențialității datelor dumneavoastră;
- Anunțați orice eveniment suspicios departamentului de IT; uneori computerul nu este la fel de protejat în fața incidentelor de securitate, așa cum este în rețeaua de la birou.
- Rămâneți în contact cu clienții dumneavoastră. Redirecționați numerele fixe de telefon către telefonul mobil pentru servicii importante (vânzări, comenzi, recepție etc.);
- Informați personalul cu privire la evoluțiile recente și încurajați consultarea cu prioritate a știrilor din surse oficiale;
- Ajutați-vă unii pe alții. Împărtășiți bunele practici şi celorlalte companii din comunitatea de afaceri.
CONTACT US
