Conștient, colaborativ, conectat: schimbarea modelului de afaceri în domeniul luxului

Publicată în parteneriat cu Arianee, dezvăluim modul în care sectorul luxului modelează un nou model de afaceri care permite clienților să experimenteze și să se implice în branduri în moduri noi și să cumpere bunuri știind că acestea pot fi reparate și revândute cu ușurință și cu expertiză.

Conscious, collaborative, connected include informații de la lideri din sectorul luxului, printre care Breitling, Comité Colbert, Kering și Vacheron Constantin, și se bazează pe o analiză documentară extinsă a peste 150 de articole, rapoarte și alte surse.

Cohorte de clienți

Acest sector se adresează din ce în ce mai mult unor oameni diferiți, în diferite părți ale lumii, și, deși toți aceștia pot fi atrași de atracția luxului, au gusturi și așteptări subtil diferite. Printre noile cohorte se numără HENRYs și Generația Z. Cine sunt acești noi clienți de lux și ce își doresc de la mărcile de lux?

Tehnologia luxului, parteneriatele sustenabile și circularitatea

Inovațiile tehnologice ajută mărcile de lux să își actualizeze modelul, în timp ce parteneriatele au devenit vitale pentru a asigura o mai mare transparență, circularitate și sustenabilitate ecologică. Cum colaborează brandurile de top cu partenerii tehnologici și cum construiesc ecosisteme care să ofere inovațiile necesare? Ce servicii noi decurg din aceste parteneriate?

Pivotarea către experiențe

După ce au adoptat digitalizarea mai treptat decât altele, brandurile de lux de top iau calea experienței clienților, găsind modalități de a valorifica oportunitățile de comerț electronic și de a-și spune povestea în format digital. Dar pivotul digital și experiențial nu se referă doar la a face bine comerțul electronic și povestirea digitală. Cum creează acestea o experiență de lux unică, susținută de un continuum online și offline? Care sunt diferitele dimensiuni ale experienței clienților pe care întreprinderile de lux trebuie să le cunoască?

Citiți noul nostru raport pentru a descoperi modul în care noul model de afaceri de lux este pregătit să abordeze provocările identificate mai sus. Raportul complet și rezumatul executiv de mai jos.